How Brand Experience Drives Customer Retention
Have you ever watched an ad on YouTube, Instagram, or another platform without immediately feeling the urge to hit the Skip button, but instead choose to watch the ad all the way through? Interestingly, there is often something about these ads that makes us want to keep watching. Perhaps the story feels relatable, the message […]
Bagaimana Peran AI untuk Meningkatkan Customer Experience?
Di berbagai belahan dunia, artificial intelligence atau AI makin banyak dimanfaatkan untuk membantu mengoptimalkan pekerjaan di berbagai bidang, mulai dari meningkatkan efisiensi hingga menghemat waktu dan tenaga. Namun, dalam bidang yang erat kaitannya dengan manusia, seperti layanan pelanggan, muncul pertanyaan penting. Apakah AI akan menggantikan manusia dalam menghadirkan CX yang bermakna? Temukan jawaban selengkapnya dalam […]
The Bridge Academy Gelar Indonesia CX Week 2026, Bahas Strategi CX di Tengah Persaingan Bisnis
The Bridge Academy kembali menggelar Indonesia CX Week 2026 pada 4–6 November 2026 di Jakarta. Konferensi tersebut akan membahas strategi Customer Experience (CX) di tengah perubahan perilaku dan ekspektasi pelanggan yang semakin kompleks. The Bridge Academy menilai bahwa seiring dengan perubahan perilaku konsumen, kini pengalaman terbaik yang diberikan oleh satu merek dapat menjadi standar bagi […]
